您現在的位置:主頁 > 業務領域 > 酒店服務 >
責任編輯:劉海燕文章來源:錦都龍荷酒店發布時間:2019-12-31 09:46點擊數:

功夫不負有心人

  

 ——記錦都龍荷酒店營銷部

    截止12月30日,錦都龍荷酒店客房營收突破1130萬元。其中客房總出租數40500間夜,同比增長2702.5間夜,增長率為7.15%;房費同比增長54萬元,增長率為5.26%;入住率同比增長7.15%。
    經驗與真誠打動客人。
    成績的背后離不開酒店市場營銷全員的付出與努力。3月初,獲悉濂溪區第一屆人大第四次會議將在錦都龍荷酒店和另一家酒店中選擇,且在競爭酒店早已提前準備接待方案與濂溪區人大辦公室溝通協商的劣勢情況下,營銷部多次前往區人大接待辦公室,表達錦都龍荷酒店將全力爭取接待工作的決心和保證順利完成接待任務的信心,最終憑借豐富的政府會議接待經驗與真誠的態度爭取到此次接待工作。
    個性化的服務彌補不足。
    今年6月,在得知省委第四巡視組在協商入住酒店信息后,營銷部相關人員立即趕往接待單位—廬山管理局辦公室爭取接待機會。營銷人員的熱情、誠懇的態度使對接單位在即將選擇九江目前“最好”的政府接待指定酒店(半島酒店)的情況下,轉而選擇了錦都龍荷酒店。雖然在此次接待中,錦都龍荷酒店現有所展現出的接待水平,較高標接待還有一定差距,但通過對親情化、個性化服務的不斷提升,彌補了一些軟硬件配套上的不足。比如,在得知客人因胃潰瘍無法食用酒店的蒸飯后,營銷部工作人員堅持每日兩餐準時準點為客人烹煮米飯長達2個月的時間,得到了客人的高度認可。
    堅持日常拜訪,功在日常。
    此外,營銷經理廖玲在日常拜訪中聽聞省高檢察院一行13人到達九江檢查工作,并得知市檢察長已指定入住半島酒店。營銷部人員了解到半島酒店正處于試營業階段,裝修氣味濃重必定影響到客人的入住體驗,于是特地前往半島酒店考察,核實情況,并針對錦都龍荷酒店做了大量的推廣工作。一周后,市檢察院主動聯系我們,陪同省高檢進行實地考察,得到消息后營銷部立即啟動應急方案,安排好相關工作,引導客人對酒店的客房、會議室及餐廳進行參觀,并主動為客人解決了晾衣架、辦公臺燈和洗漱用品等問題??腿藚⒂^完畢后頻頻點頭,當即決定將半島酒店的相關物品進行轉移,并將當日晚餐安排至我們酒店。
    堅持服務品質為首要原則。
    在完成政府單位和協議客戶接待的同時,營銷部也大力維系攜程網絡客戶,履行維護攜程戰略合作特牌酒店的工作義務,致力于穩定高星品質酒店4.8分的網評服務質量分,并長期保持九江區域前三行列。
    2019年是錦都龍荷酒店不斷成熟進步的一年。九江市質量技術監督局在酒店召開會議,就酒店服務品質予以高度評價和贊許,特建議酒店申報江西省名牌產品。借此契機,經過半年的不懈努力,錦都龍荷酒店于11月榮獲的江西名牌產品(酒店)榮譽稱號,是今年江西省獲得此殊榮的僅有兩家酒店之一。
    今天獲得的成績,是明天不懈奮斗的動力。千里之行,始于足下。錦都龍荷酒店將會邁著更加鏗鏘有力的步伐,奮勇前進。
(廖玲)
聯系我們|在線留言|設為首頁|加入收藏

CopyRight @ 2015 江西有色地質勘查五隊 版權所有

地址:九江市廬山區廬山大道99號 電話,傳真:(0792)8220382 郵編 332000

贛ICP備16005170號-1

九江互達網絡技術有限公司承建和維護

關閉
0792—8220382 0792—8551278 (工作日:9:00-18:00)
九江市廬山區廬山大道99號
快乐十分中两个多少钱